Europcar w Rethymno

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komentarze 5

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  Christians Fotoland

  :: 28 September 2017 13:19:51

  DAS GEHT GAR NICHT! Das Auto (Nissan Micra BJ. 2013) hatte 45000KM auf der Uhr, war ringsum völlig zerschrammt. Der Unterboden war in einem desaströsem Zustand, die Scheibenreinigungsanlage ging nur einseitig (Beifahrer), DIE REIFEN WAREN ABGEFAHREN UND STARK PORÖS! Siehe Bilder. Das Lenkrad war abgegriffen, die Klimaanlage roch stark muffig, die Reifen hatten eine sehr starke Unwucht (dazu habe ich ein Video gemacht, aber das kann man hier leider nicht hochladen) und ohne Witz - das Auto ist mir zu Beginn 2x abgesoffen. Warum? Nein ich bin nicht zu blöd - die Kupplung hat einen 2cm Reaktionsweg! Wortwörtlich wurde mir gesagt, dass ich üben soll :D Nachts durfte man damit auch nicht fahren, weil die Scheinwerfer dermaßen stumpf waren, dass man NICHTS gesehen hat! Reden kann man viel, darum folgen Bilder! Ich hätte sowas wirklich überall erwartet, aber NICHT bei Europcar. Die Frage, ein anderes Auto oder eine Alternative zu bekommen, wurde winkend abgelehnt. Ich empfehle ALLEN ein Auto am Flughafen oder so zu buchen, da sind sie wenigstens in einem guten Zustand. Das war das schlimmste Mietwagen-Erlebnis, welches ich jemals hatte. NIE WIEDER EUROPCAR!

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  Guilhem Ginisty

  :: 17 September 2017 17:25:42

  Chers consommateurs, J'aimerais apporter mon témoignage et vous mettre en garde suite à l'expérience négative que j'ai eu avec Europcar en Juin 2017. Je n’aime pas me plaindre, mais je suis particulièrement irrité par la propension du Service Client Europcar de se foutre de ses clients. J’ai loué le 8 Juin 2017 un véhicule à l'agence de EUROPCAR RETHYMNON (22 Sof. Venezelou Str. RETHYMNO - Crête). Tout s’est bien passé durant mon séjour avec l’utilisation de la voiture. Tout a basculé, lors de la restitution du véhicule à l’agence, le 11/06/2017 à 11h00, j'ai été victime d'une escroquerie de la part de l'agent Europcar lors de l'état des lieux de retour. En effet, le loueur m’a imputé un dégât préexistant sur le pare choc avant droit (dégât qui par ailleurs avait été préalablement bien noté sur l'état des lieux de départ). Pour prouver ma bonne foi, j’avais pris soin de prendre des photos du véhicule lors de la restitution. L’état des lieux a été établi de manière non contradictoire par le loueur, l’agent Europcar m’a empêché le respect des formalités, ainsi aucune valeur probante ne peut être attribuée à l’état des lieux. L'agent de comptoir ne m'a pas restitué le dépôt de garantie de 620 €, réalisé par CB, malgré ma demande à plusieurs reprises. Le retour ayant eu lieu le dimanche, je n'ai pas réussi à contacter le service clientèle Europcar par téléphone. Lors de mon retour en France, j’ai eu la très mauvaise surprise de me voir débité de 421,60 €, sans préavis, sans aucune explication de la part d’Europcar. Face à ce comportement, appelons un chat un chat, de « petit mafieux », j'ai effectué des réclamations à Europcar France pour obtenir remboursement de cette somme. Après 3 mails et autant d’appels, ne voyant rien bouger, je les ai informés par courrier en recommandé, le 30/07/2017, que j'allais entamer une procédure. Ils m'ont répondu laconiquement que « le pays maintient la facturation des dommages ». Ainsi, le 24/08/2017, j'ai contacté l'organisme compétent dans les litiges transfrontaliers - le Centre Européen des Consommateurs (CEC) – pour faire valoir mes droits. J’avais fait le choix d’un loueur de voiture renommé, pour éviter de subir ce type d’arnaques à l’empreinte de CB. Bien mal m’en a pris en constant que Europcar France cautionnait les pratiques frauduleuses de leurs agences. Si vous pouvez vous passez d’EUROPCAR, vous vous éviterez de bien mauvaises surprises. GG

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  Alexey Schmidt

  :: 13 September 2017 17:23:15

  VV Polo class and I got pretty used Nissan Tiida (not new generation...) with more than 48.000km you might thing not much but this is on island (250 x 40km) everything were worn and not safe. On my way to hotel we lost left hubcap...I had a feeling this car goes apart. One star goes to people working at rent a car europcar - they explained everything and did a proper handover, many thanks for that. Hope the company will do something with vehicles)

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  De Berg

  :: 10 September 2017 00:30:37

  Ich war mit dem Service zufrieden. Dass eine Kaution hinterlegt werden muß (durch Sperrung einer Summe von 620 Euro auf der Kreditkarte), stört nicht, denn gebucht habe ich noch in Deutschland und nicht direkt über Europcar, sondern über Autoescape bei Check24. Das Fahrzeug wurde aber von Europcar gestellt. Eine Selbstbeteiligung wäre von Autoescape erstattet worden, so dass ich auf eine Extraabsicherung seitens Europcar verzichtet habe. Stattdessen gab's eben die Kaution. Wichtig ist nur bei Übernahme und Abgabe alle Kratzer am Auto dokumentieren zu lassen. Und das war kein Problem.

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  Laurynas Visumirskis

  :: 05 May 2017 20:26:59

  We wanted to rent a car but since we had no booking they offered me a Nissan micra which is really nice car especially since I'm only 22 but everything went smoothly returnning and picking up the car. No problems whatsoever the car on return was dusty from outside and inside on return but there was no problems. Would definitely recommend to. Anyone also the staff is very friendly and helpful